LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mrcuci

Apabila anda membuka akaun di mrcuci, anda bersetuju dengan ketentuan yang mengawal cara kami menjalankan permainan, menangani deposit dan pengeluaran, serta melindungi data peribadi anda. Perjanjian ini terpakai...

Akaun & VerifikasiPembayaran & PenarikanHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mrcuci Syarat & Ketentuan mrcuci

Kebijakan & Bidang Kuasa

mrcuci beroperasi untuk pelanggan di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Dengan mendaftar, anda mengakui bahawa anda berusia 18 tahun ke atas dan memenuhi syarat kelayakan di yurisdiksi anda. Semua urus niaga—deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, serta pengeluaran ke akaun bank yang disahkan—tertakluk kepada proses pengesahan. Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat

ini tanpa notis pendahuluan jika diperlukan untuk pematuhan undang-undang atau keselamatan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan mrcuci, atau ingin menerangkan sesuatu perihal akaun anda atau hak anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami pada waktu operasional untuk...

Pejabat Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan mrcuci melalui saluran dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan peraturan, verifikasi akaun, atau permintaan untuk mengubah detail peribadi anda.
Surel Perundangan Untuk pertanyaan formal tentang perlindungan data atau permintaan akses terhadap maklumat peribadi anda, hantarkan permintaan bertulis kepada alamat surel sokongan kami yang disenaraikan dalam akaun.
Pusat Akaun Anda Tetapkan pilihan komunikasi, tinjau sejarah transaksi, dan kemaskini maklumat pendaftaran anda secara terus melalui pengaturan keselamatan akaun kami yang mudah diakses.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi & Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami mengumpul data pendaftaran, sejarah pembayaran, dan aktiviti permainan untuk memproses akaun anda, memenuhi keperluan undang-undang, dan mencegah penipuan. Semua maklumat dienkripsi semasa penghantaran...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dilindungi oleh protokol keselamatan kelas industri. Data pembayaran anda—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—tidak disimpan di pelayan kami; penyedia pembayaran mengendalikan semua butiran kad dan dompet.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran akaun, kami memerlukan nama sebenar, tarikh lahir dan alamat untuk memastikan kelayakan dan mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram. Dokumen tambahan mungkin diperlukan untuk pengeluaran tertentu.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun aktif ditambah tempoh retensi undang-undang. Selepas penutupan, data disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan untuk tempoh yang ditentukan undang-undang setempat.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi kami yang kami pegang untuk akaun anda. Permintaan diproses dalam tempoh 30 hari. Hubungi sokongan dengan menggunakan alamat surel berdaftar akaun anda.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, anda boleh meminta pemadaman melalui pengaturan akaun. Kami akan melunaskan baki yang tersisa dan memulai proses penutupan.

Cookie & Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk memastikan pengalaman log masuk yang selamat, mengingati pilihan anda dan menganalisis cara anda menggunakan permainan. Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui penyemak imbas anda; sesetengah ciri mungkin terganggu jika anda melumpuhkan.

Pertanyaan Lazim Tentang Syarat & Ketentuan

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan serupa di wilayah tempat kami beroperasi. Data anda diperlakukan dengan ketat mengikut prinsip pengumpulan yang sah dan penggunaan terhad.

Boleh. Melalui pengaturan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan, anda boleh meminta penutupan akaun kekal. Baki akan dikembalikan; kemudian kami akan melaksanakan pemadaman data mengikut jadual undang-undang retensi kami.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke surel berdaftar anda. Untuk keselamatan, pastikan anda hanya mengakses pautan dari surel rasmi mrcuci.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet anda. Penyedia pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—mengendalikan semua data sensitif menggunakan enkripsi gred bank. Kami hanya menerima pengesahan transaksi.

Anda boleh mengemas kini sebahagian besar butiran profil melalui pengaturan akaun. Perubahan nama atau alamat mungkin memerlukan pengesahan semula dokumentasi. Hubungi sokongan untuk permintaan yang melibatkan verifikasi identiti.

Selepas penutupan, kami menyimpan maklumat akaun untuk tempoh retensi yang ditentukan oleh undang-undang tempatan—biasanya 5–7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan anti-pengubahan wang haram.

Hubungi sokongan dengan segera. Kami akan menyiasat aktiviti tidak dibenarkan, menggantung akaun jika perlu, dan memandu anda melalui proses pemulihan serta langkah keselamatan seterusnya.